Qui sommes-nous ?

HERUNDO est un groupe de sociétés de service e-commerce, principalement orienté à l’export. Pour les entreprises tunisiennes de toutes tailles, HERUNDO se positionne en véritable partenaire business, avec une volonté affirmée d’avoir une approche industrielle du e-commerce.

Les coûts sont, au maximum, variabilisés : c’est le volume des ventes qui doit payer les charges. Les ventes en ligne, sur lesquelles HERUNDO est rémunéré, doivent rapidement dégager une rentabilité nette.

Les équipes internes réunissent des professionnels expérimentés, experts chacun dans leur domaine, pour délivrer vite une prestation de haut niveau. Ils s’appuient sur des outils réservés aux grands sites marchands et qui sont mutualisés pour les clients d’HERUNDO.

En savoir plus
about-side
Nos Services

TOUS LES METIERS DU E-COMMERCE SOUS UN MÊME TOIT

Etude de potentiel et concurrence

Analyse de l’environnement concurrentiel

Etude des bonnes pratiques sectorielles

Estimation des coûts et volumes de trafic par marché

Business-plan e-commerce

Définition des indicateurs e-commerce

Prévisionnel de CA et de rentabilité des ventes en ligne

Plan d’action web-marketing

Développement de votre site

Maquette fonctionnelle optimisée pour votre marque

Développement du site selon votre charte graphique

Intégration des contenus et mise en ligne

Contenus : shootings et rédaction

Shootings produits dans notre studio interne

Photos & vidéos « life style » et reportages extérieurs

Rédaction et traduction de textes

Logistique e-commerce

Réception, contrôle & stockage, à Tunis et en UE

Picking-packing-shipping des commandes

Suivi des expéditions et gestion des retours

Web-marketing e-commerce

SEO, SEM, social marketing, gestion des campagnes

Gestion des abonnés et des newsletters

Etudes et reporting sur les indicateurs marketing

Centre de relation clients

Réponse aux appels et messages entrants multi-canal

Contrôle et validation des commandes en ligne

Gestion des incidents et réclamations

E-merchandizing

Pilotage du plan d’animation commerciale

Animation du site et renouvellement des contenus

Maximisation des ventes et reporting

E-COMMERCE EXPORTATEUR : DES MILLIERS DE CLIENTS FIDELISES POUR PLUS DE PROFITS STABILISES

Les produits tunisiens se vendent en Europe de 2,5 à 20 fois leur prix de gros départ Tunisie ! L’Union Européenne constitue le 1er débouché naturel des produits tunisiens. Pour de multiples raisons, et d’abord de proximité géographique, c’est en UE qu’il est le plus naturel de vendre les produits tunisiens.

Il faut donc remonter dans la chaîne de valeur, en vendant le plus possible directement au consommateur final (en “B2C”, “Business To Consumer”). Et pour cela, il faut maîtriser la logistique e-commerce et consacrer des ressources et budgets de web-marketing appropriés.

HERUNDO, c’est un nouveau service global, qui apporte une solution à chaque obstacle vers l’UE. Avec son approche industrielle du e-commerce, HERUNDO mutualise des ressources et des technologies. Tous coûts déduits, il doit rester un profit net important pour vous.

Vendre en ligne au consommateur final nécessite de respecter ses habitudes de consommation, y compris les lois qui le protègent : qualité de présentation, accessibilité, options de livraison, paiement sécurisé, emballages, délais, retours, relations clients, etc., il faut être au moins aussi bon que ses concurrents locaux pour que ce consommateur en ligne nous accorde sa confiance.

300

d’Européens achètent en ligne…

26

achats par an chacun en moyenne

20

exportations de la Chine =colis e-commerce

20

prix de vente en UE des produits tunisiens
SERVICE DE VOTRE SUCCÈS EN LIGNE

Les co-fondateurs et l’équipe de départ unissent leurs talents et leurs personnalités pour apporter le meilleur du service e-commerce aux entreprises tunisiennes et aux consommateurs en Tunisie et de par le monde.

PDG

Business Developement Director

Directeur Logistique

Directeur E-commerce

Responsable PAO

Développeur & Intégrateur web

Business Process Manager

Responsable Web Marketing

Foire aux questions
Le délai dépend largement de vous ! Si votre catalogue produit est déjà bien organisé, votre charte graphique précise et que vous avez des photos d’articles et des textes prêts, 2 à 4 semaines suffisent.
Tous les sites de nos clients acceptent légalement les paiements par PayPal, uniquement à l’export. Attention, les commissions sont plus élevées.
Oui ! Ce sont des options qu’on active au départ ou par la suite. En fait, à chaque fois que vous ciblez un marché ou un pays, nous regardons le couple langue/devise (ex.: toute la Belgique paye en euros, mais il y a 2 langues utilisées), et les conditions de paiement et de livraisons.
Oui et non : Non, nous ne reprenons pas l’exploitation directe d’un site, car toute la performance des sites réalisés et gérés par Herundo s’appuient sur la technologie et les outils intégrés à notre plateforme. Mais oui, on peut facilement récupérer tous les contenus et l’arborescence, mettre en ligne une maquette similaire, et ainsi économiser des frais et maintenir autant que possible le SEO.
Oui. Et même pratiquer des prix très différents entre les deux. Votre site détecte l’adresse IP de votre visiteur et, selon qu’il est en Tunisie ou à l’étranger, le site se met dans un environnement dinars/options de paiement et de livraison Tunisie ou devise/ options de paiement et de livraison export.
Cela dépend de votre statut juridique. Herundo peut vous reverser des devises que vous encaisserez éventuellement dans un compte en dinars convertibles.
Herundo respecte scrupuleusement les législations en vigueur dans les différents pays pris en charge. Dans la plupart des pays, il existe une obligation légale de les accepter pendant 2 semaines.
Herundo met en place les conditions d’une gestion efficace des retours : ils sont bien gérés, seuls les articles état neuf sont acceptés, et ils seront réexpédiés à un autre client à la première autre commande de ces articles.
57 rue 8603, ZI La Charguia 1
2035 Tunis, Tunisie
+216 71 100 500
contact@herundo.com

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